Помощь: если что-то не работает

Никого не слышу#

Значок динамика у игрока виден, даже если у него выключен микрофон: значок показывает, что подключён твой голосовой чат. Когда игрок говорит, круг под значком становится белым.

Меня не слышат#

Микрофон серый или не нажимается#

У кнопки микрофона четыре вида:

• обычная — микрофон включён, тебя слышат;
• красная, перечёркнутая — голос подключён, но микрофон выключен;
• серая и мигает — голосовой чат подключается, подожди пару секунд;
• серая и не мигает — голос не подключился или пропала связь с голосовым сервисом. Игра пробует сама, но можно не ждать: нажми на серую кнопку — это сразу подключает голос. Когда кнопка станет красной, нажми ещё раз, чтобы включить микрофон.

ОНИ0ПОБЕДЫ0/0МЫ2

♥КОЗЫРЬ♥

БакытНАПАРНИК

ТимурСОПЕРНИК

ЭрланСОПЕРНИК

Азамат

Разрешить приложению «KORT» доступ к микрофону?

ЗапретитьРазрешить

1. Кнопка микрофона — справа вверху, под кнопкой звука. Красная — микрофон выключен.
2. Нажми на неё.
3. В первый раз телефон спросит разрешение на микрофон.
4. Разреши доступ.
5. Кнопка стала обычной: микрофон включён, тебя слышат за столом.

Если не помогает, выйди в меню и зайди за стол снова: при входе голос подключается заново. Если окно с разрешением не появляется (раньше ты нажал «Запретить»), включи микрофон для KORT в настройках телефона. Если кнопка серая, а при нажатии появляется надпись «Голосовой чат ограничен», — это наказание, о нём ниже.

В рейтинговой игре, пока идёт «Поиск игроков», кнопка микрофона ничего не делает: голос появится, когда матч начнётся.

Как заглушить игрока#

Нажми на круглый значок динамика у его аватара. Значок станет перечёркнутым — этого игрока ты больше не слышишь. Нажми ещё раз — звук вернётся.

ОНИ0ПОБЕДЫ0/0МЫ2

♥КОЗЫРЬ♥

БакытНАПАРНИК

ТимурСОПЕРНИК

ЭрланСОПЕРНИК

Азамат

1. У каждого игрока за столом — значок динамика. Когда игрок говорит, круг под значком белеет.
2. Нажми на значок того, кого не хочешь слышать.
3. Динамик перечёркнут: этого игрока не слышишь только ты, остальные слышат его как обычно.
4. Нажми ещё раз — звук вернётся.

• Заглушка действует только у тебя. Игрок об этом не узнает.
• Она держится, пока ты в этой комнате, даже если кто-то переподключился. Когда выходишь из комнаты, заглушка сбрасывается.
• Если нажать не на значок, а на аватар или табличку с ником, откроется карточка игрока — там можно добавить его в друзья или пожаловаться.

Как пожаловаться на игрока#

ОНИ0ПОБЕДЫ0/0МЫ2

♥КОЗЫРЬ♥

БакытНАПАРНИК

ТимурСОПЕРНИК

ЭрланСОПЕРНИК

Азамат

Эрлан

ID 4 518 207 · 🏆 1 186

ДОБАВИТЬ В ДРУЗЬЯПожаловаться

Пожаловаться

Эрлан

Нецензурная лексика, оскорбленияПодсказки напарникуОтмена

Жалоба отправлена, игрок заглушён

1. Нажми на аватар или табличку с ником игрока — не на значок динамика.
2. Откроется карточка игрока. Внизу — «Пожаловаться».
3. Нажми «Пожаловаться».
4. Выбери причину: «Нецензурная лексика, оскорбления» или «Подсказки напарнику».
5. Здесь выбрана «Нецензурная лексика, оскорбления»: такая жалоба сразу глушит игрока у тебя.
6. «Жалоба отправлена, игрок заглушён». Игра за столом при этом не останавливается.

• Что уходит с жалобой. Телефон всё время держит в памяти последние 10 секунд голоса каждого собеседника и никуда их не отправляет. Когда ты жалуешься, к жалобе прикладываются последние 10 секунд голоса этого игрока. Модератор слушает запись; на сервере она хранится 30 дней.
• Кто решает. Наказание назначает человек, а не программа: смотрят, сколько разных игроков пожаловались, и слушают записи. Тот, на кого пожаловались, о жалобе не узнаёт.
• Ограничения. На одного и того же игрока можно жаловаться раз в 3 часа, всего — до 10 жалоб в сутки. Если видишь «Вы уже пожаловались на этого игрока» — жалоба уже есть, повторять не нужно. «Не удалось отправить жалобу» — нет связи или исчерпан лимит на сутки.
• Пожаловаться можно только за столом. Во время матча зрителей не видно, поэтому на зрителя можно пожаловаться только в зале ожидания.

«Голосовой чат ограничен»#

Это наказание за мат, оскорбления или подсказки напарнику. О нём сообщает окно в главном меню: там написан срок, а если к жалобе была запись — есть кнопка Прослушать запись.

• Срок начинается, когда нажмёшь Понятно. Ограничение действует сразу, но время пойдёт только после нажатия — так срок отбывается полностью.
• Пока действует ограничение, кнопка микрофона серая и говорить нельзя. Слушать других можно. При нажатии на микрофон появится надпись, сколько ещё осталось.
• Новое ограничение игра узнаёт при входе в главное меню. Поэтому, если его назначили во время игры, оно начнёт действовать, когда вернёшься в меню.
• Если считаешь, что наказали по ошибке, напиши на smahsat@gmail.com и укажи свой ID из профиля.

Telegram не привязывается: нажимаю — ничего не происходит#

ПРОФИЛЬДРУЗЬЯМАГАЗИНМОИ ИГРЫ

Азамат

ID 4 518 207

АККАУНТ

Войди, чтобы кубки сохранились на любом телефоне и можно было добавлять друзей.

Вход с AppleВойти через Telegram

Telegram● @азамат

ГЛАВНОЕ МЕНЮМОЙ ПРОФИЛЬ

Telegram

KORT

Подтвердите вход в KORT

Подтвердить

Аккаунт создан. Твой ID 4518207

1. Открой «Мой профиль» → вкладка «Профиль». Внизу — блок «Аккаунт».
2. Нажми «Войти через Telegram».
3. Откроется Telegram и попросит подтвердить вход в KORT.
4. Подтверди.
5. Telegram сам вернёт тебя в игру. Готово: аккаунт создан, в блоке «Аккаунт» виден твой Telegram.

Почему может не получиться:

Войти можно только в главном меню — за столом кнопки входа нет.

Новый телефон — пропали кубки#

Кубки, друзья и монеты переходят на новый телефон только через аккаунт:

1. На старом телефоне войди через Telegram или Apple: «Мой профиль» → «Профиль» → «Аккаунт». Если переходишь с iPhone на Android, нужен именно Telegram — Apple на Android нет.
2. На новом телефоне установи KORT и войди тем же Telegram или Apple.
3. Если на новом телефоне ты уже успел сыграть рейтинговые партии в этом месяце, игра спросит «Войти в аккаунт?» и покажет, сколько кубков в аккаунте и на телефоне. Нажми Войти — кубки этого телефона за месяц пропадут, а кубки аккаунта останутся.

• Если ты ни разу не входил в аккаунт и старого телефона больше нет, кубки гостя вернуть нельзя.
• Кубки могли «пропасть» и по другой причине: в начале каждого месяца начинается новый сезон, и у всех снова 1000 кубков. Кубки дают только за рейтинговую игру.
• Если вошёл другим Telegram, чем раньше, — это другой аккаунт. Проверь в блоке «Аккаунт», какой Telegram указан.
• Выход из аккаунта ничего не удаляет: на этом телефоне просто начинается новый гостевой профиль. Войди снова — и всё вернётся.

Не получается добавить друга или позвать за стол#

Лимиты: до 200 друзей, до 40 заявок в сутки, до 30 приглашений в час.

Как сделать свой аватар#

ПРОФИЛЬДРУЗЬЯМАГАЗИНМОИ ИГРЫ

Азамат

ID 4 518 207

ГЛАВНОЕ МЕНЮМОЙ ПРОФИЛЬ

ВЫБЕРИ АВАТАР

+СВОЙ

СВОЙ АВАТАР

Сделай селфи — нарисуем тебя в стиле KORT. Получишь 3 варианта и выберешь один: его увидят все за столом и в таблице лидеров.

ОТМЕНАСДЕЛАТЬ СЕЛФИ 1 000

СВОЙ АВАТАР

Держи телефон на уровне лица, смотри в камеру. Лучше при хорошем свете, без очков от солнца.

ОТМЕНАСНЯТЬ

СВОЙ АВАТАР

Лицо видно хорошо? Если да — отправляй.

ПЕРЕСНЯТЬОТПРАВИТЬ 1 000

СВОЙ АВАТАР

Рисуем твой аватар — обычно 1–2 минуты.

ЗАКРЫТЬ

СВОЙ АВАТАР

Выбери один — его увидят все. Передумать можно в течение 3 дней: открой это окно снова.

ЗАКРЫТЬВЫБРАТЬ

Готово! Твой аватар уже виден всем

1. «Мой профиль» → вкладка «Профиль». Нажми на свой аватар.
2. Откроется выбор аватара. Первая плитка — золотая «+ Свой».
3. Нажми на неё.
4. Откроется окно «Свой аватар». Рисование стоит 1000 монет.
5. Нажми «Сделать селфи».
6. Включится камера (в первый раз телефон спросит разрешение). Держи телефон на уровне лица и смотри в камеру.
7. Нажми «Снять».
8. Проверь снимок. Не нравится — «Переснять», до отправки это бесплатно.
9. Всё хорошо — нажми «Отправить». Спишется 1000 монет.
10. Начинается рисование — обычно 1–2 минуты. Окно можно закрыть: варианты подождут в профиле.
11. Готово — три варианта на выбор.
12. Нажми на тот, что нравится.
13. Нажми «Выбрать».
14. Готово! Новый аватар увидят все — за столом и в таблице лидеров.

• Только камера, без галереи. Снимай одного себя, лицом к камере, при хорошем свете, без солнечных очков. Фото с экрана или фото фотографии не подойдёт.
• Передумать можно в течение 3 дней после отправки селфи — бесплатно: снова нажми «+ Свой», выбери другой вариант и нажми «Выбрать».
• Выбери вариант в течение 3 дней. Если не выбрать, варианты пропадут, а монеты не вернутся.
• Сделанное селфи видит только сервис рисования. Другим игрокам его не показывают, а после рисования его удаляют.
• Хранится до 10 твоих аватаров. Вернуться к обычному аватару или к одному из своих можно в любой момент — бесплатно, в той же сетке выбора. Удалить свой аватар вручную нельзя: лишние старые убираются сами.

Нет кнопки «Переснять» или «Новый»#

Здесь легко запутаться, поэтому по порядку:

• «Переснять» есть только до отправки — на экране со снимком, рядом с «Отправить». Это бесплатно. После «Отправить» снимок уже ушёл, и 1000 монет списаны.
• В течение 3 дней после отправки плитка «+ Свой» открывает не камеру, а выбор из трёх вариантов этого рисования. Новое рисование здесь — кнопка Новый · 1 000. Она появляется вместо «Закрыть», только если ты уже выбрал один из вариантов и на счету не меньше 1000 монет.
• Если вариант ещё не выбран или монет меньше 1000, на этом экране только «Выбрать» и «Закрыть», и игра не объясняет почему.
• Через 3 дня после отправки «+ Свой» снова открывает окно с кнопкой «Сделать селфи».

ПРОФИЛЬДРУЗЬЯМАГАЗИНМОИ ИГРЫ

Азамат

ID 4 518 207

ГЛАВНОЕ МЕНЮМОЙ ПРОФИЛЬ

СВОЙ АВАТАР

Выбери один — его увидят все. Передумать можно в течение 3 дней: открой это окно снова.

ЗАКРЫТЬНОВЫЙ · 1 000ВЫБРАТЬ

640

1. Вариант уже выбран, но на экране только «Закрыть» и «Выбрать» — кнопки для нового рисования нет.
2. Причина — на счету 640 монет, а новое рисование стоит 1000.
3. Когда на счету 1000 монет или больше, вместо «Закрыть» появляется «Новый · 1 000».

Что делать: выбери один из вариантов и нажми «Выбрать». Потом пополни монеты до 1000 — например, рекламой за монеты (ниже). После этого снова открой «+ Свой» — там будет кнопка «Новый · 1 000». Нажми её, и сразу включится камера.

Монеты списались, а аватара нет#

Если монеты списались, прошло больше полутора часов, возврата в «Истории» нет, а «+ Свой» открывает окно с кнопкой «Сделать селфи», напиши в поддержку и укажи свой ID.

Монеты за рекламу#

ПРОФИЛЬДРУЗЬЯМАГАЗИНМОИ ИГРЫ

340История+

ГЛАВНОЕ МЕНЮМОЙ ПРОФИЛЬ

Монеты

Баланс: 340

СМОТРЕТЬ РЕКЛАМУ+10 монет · осталось 20 сегодня+10

Закрыть

РекламаРолик · 15 с

+10 монет за рекламу

1. «Мой профиль» → вкладка «Магазин». Нажми «+» в строке баланса.
2. Откроется окно «Монеты».
3. В строке «Смотреть рекламу» нажми «+10».
4. Посмотри ролик до конца.
5. Готово: +10 монет на счету.

• За один ролик — +10 монет, не больше 20 роликов за сутки, то есть до 200 монет. Сутки считаются не с полуночи: лимит снова откроется через 24 часа после первого из этих 20 просмотров. Между роликами — пауза 25 секунд.
• «Реклама загружается…» или «Сейчас рекламы нет» — рекламная сеть ещё не прислала ролик. Подожди 10–30 секунд и нажми снова, проверь интернет. Если включён VPN или блокировщик рекламы, выключи их.
• Досмотрел, а монет нет. Монеты дают, только если досмотреть до конца. Если в момент начисления пропала связь, этот просмотр не засчитается. Проверить можно в «Истории»: строка «Реклама».
• Нет строки «Смотреть рекламу». Реклама за монеты есть только у тех, кто вошёл через Telegram или Apple, и в версии 1.2.6 и новее. Иногда рекламу временно выключают — тогда строки тоже нет.
• Купить монеты на Android нельзя — покупка есть только на iPhone. На Android монеты дают за рекламу, за места в сезоне, их могут подарить друзья. Можно и купить на iPhone в том же аккаунте — для этого войди на обоих телефонах через Telegram.

Стол завис, карта стала полупрозрачной или вернулась в руку#

• Карта полупрозрачная — ход отправлен, но сервер не подтвердил его за 1,5 секунды. Так бывает при плохой связи.
• Карта вернулась в руку — если через 4 секунды ход так и не дошёл, игра возвращает карту, и можно сходить ещё раз.
• Карты в руке и на столе не совпадают — игра сама перерисует стол через пару секунд.
• Козырь долго не выбирают — если держатель молчит 30 секунд, козырь выбирает сервер.

Если 8 секунд нет данных от сервера, игра сама начинает переподключаться. Ничего нажимать не нужно — просто подожди.

«Соединение прервано. Переподключение...»#

Короткие обрывы — до 5 секунд — ты даже не заметишь: игра переподключается тихо. Если дольше — появится эта надпись, и игра будет пробовать подключиться каждые 3 секунды.

• Не выходи из игры и проверь интернет. Переключение между Wi-Fi и мобильной сетью игра тоже переживает.
• Пока тебя нет, за тебя ходит бот, а место ждёт тебя. Когда вернёшься, сядешь на своё же место со своими картами.
• После переподключения — надпись «Возвращаемся за стол...»: стол загружается заново. Обычно это занимает несколько секунд.
• Если связи нет 2 минуты, игра выйдет в меню. Как вернуться за стол — ниже.

Свернул игру — выкинуло из-за стола#

• iPhone. Свёрнутая игра продолжает работать, пока голосовой чат стола подключён, а кнопка звука не в режиме «тишина». Иначе примерно через 30 секунд iPhone усыпляет игру, и после возврата она переподключается.
• Android. Пока ты за онлайн-столом, в шторке висит уведомление «Вы за столом — вернитесь, чтобы сделать ход». Оно не даёт Android закрыть игру. Нажми на него, чтобы вернуться.
• Пока игра свёрнута, твоё время на ход идёт: за тебя походит бот, и тебя отметят как «Отсутствует».
• Перед тем как свернуть игру, лучше выключи микрофон: в свёрнутой игре он может продолжать работать.

Написано «Отсутствует» и кнопка «Я вернулся»#

Если время на ход и запас кончились, за тебя ходит бот, а тебя отмечают «Отсутствует» — это видят все за столом. После этого бот ходит за тебя сразу, без ожидания, пока ты не нажмёшь Я вернулся.

ОНИ0ПОБЕДЫ0/0МЫ2

♥КОЗЫРЬ♥

БакытНАПАРНИК

ТимурСОПЕРНИК

ЭрланСОПЕРНИК

Азамат

Вы отсутствуете — за вас ходит бот

Я ВЕРНУЛСЯ

1. Время вышло — за тебя сходил бот. Карты закрыты плашкой «Вы отсутствуете — за вас ходит бот», нажать их нельзя.
2. Нажми «Я вернулся».
3. Готово: время на ход снова обычное, ходи сам.

• Если через 3 секунды кнопка появилась снова, значит, нажатие не дошло до сервера — нажми ещё раз.
• В рейтинговой игре отсутствия учитываются. Если ты отсутствовал в рейтинговом матче, при входе в главное меню появится предупреждение, а если это повторяется, вход в рейтинговую игру могут закрыть на время.

Как вернуться за свой стол#

• Рейтинговая игра. Пока твой матч идёт, на кнопке Рейтинговая игра мигает красная надпись «Твой матч идёт — вернуться». Нажми на кнопку — попадёшь за свой стол, а не в новый поиск. Это работает, даже если ты закрыл игру, — в течение 2 часов.
• Комната. Открой лобби — список столов. Строка твоего стола подписана «Твой стол — вернуться», код вводить не нужно.
• Пока тебя не было, за тебя играл бот. В рейтинговой игре, если вернёшься и доиграешь матч, штрафа за выход не будет.

Если появилось «Ты вошёл в эту комнату с другого устройства» — за этот же стол зашли с другого телефона под твоим аккаунтом, и старое подключение закрылось.